Políticas de envío y devoluciones

En pandexxx.com nos comprometemos a brindarte un servicio rápido, discreto y seguro en cada compra. A continuación te detallamos nuestras políticas relacionadas con envíos, cambios y devoluciones.

📦 Envíos a todo el Ecuador

Realizamos envíos a nivel nacional mediante Servientrega o transporte de carga confiable cercano a tu ciudad.
Tu pedido llegará en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Todos los pedidos son enviados con embalaje discreto: sin logotipos ni información que revele el contenido.
¡Envío gratis en compras mayores a $20 dólares!
Para pedidos menores a $20, se aplicará un costo de envío según la ciudad de destino.

🛑 Cambios y devoluciones

Por razones de higiene e intimidad, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Cambio de opinión
Error en la elección del producto por parte del cliente
Productos abiertos o usados

Sin embargo, realizaremos cambios o reposiciones únicamente en los siguientes casos excepcionales:

✔ Error de envío

Si te llegó un producto distinto al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos del producto recibido y tu número de pedido. El costo del nuevo envío será asumido por nosotros.

✔ Producto dañado de fábrica

Si recibes un artículo con fallas evidentes de fabricación, debes reportarlo dentro de las 48 horas con fotos y detalles. Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el cambio o reembolso, según corresponda.

⚠ Error del cliente

Si el error fue del cliente (producto, color, talla, modelo), podemos ofrecer una solución, pero:

Los costos de envío y retorno correrán por cuenta del cliente
El producto debe estar sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones

🧾 Verifica antes de comprar

Para evitar inconvenientes:

Nuestros productos son revisados y probados previamente (cuando aplicable).
Consulta con nuestros asesores cualquier duda antes de realizar tu compra.
Estamos disponibles para ayudarte por WhatsApp en todo momento con discreción y respeto.

📩 Contacto

📱 WhatsApp: +593 099 663 9590
📧 Correo: ventas@pandexxx.com

Gracias por confiar en nosotros. En pandexxx.com nos tomamos tu privacidad en serio y te brindamos una experiencia de compra cómoda, segura y confidencial.